W przyadku awarii w lokalch miekszalnych/ usługowych (nie dotyczy częsci wspólnych nieruchomosci) np:

• urządzeń kanalizacyjnych z wyłączeniem pionów;
• instalacji C.O. lub wodociągowych wewnętrznych w obrębie lokalu;
• instalacji elektrycznej wewnętrznej w obrębie lokalu.

Należy kontaktować się z dowolnie wybranym przez siebie serwisantem/konserwatorem lub z serwisantami współpracującymi z zarządcą (informacja wraz z danymi do kontaktu znajduje się na tablicy ogłoszeń w budynku). W takim przypadku wykonawca obciąży kosztami wykonanej pracy właściciela lub użytkownika lokalu.  

Co robić, gdy poczujesz gaz?

• otwórz szeroko okna i drzwi;
• wyłącz urządzenia gazowe;
• zamknij główny zawór gazu dla lokalu (zawór odcinający gaz znajdziecie Państwo w szafce z licznikiem zlokalizowanej najczęściej w obrębie korytarza/ kl. schodowa);
• nie używaj otwartego ognia,
• nie włączaj żadnych urządzeń elektrycznych i nie zapalaj światła;
• nie posługuj się telefonem (także komórkowym) w mieszkaniu;
• powiadom osoby mieszkające w pobliżu o zagrożeniu i opuść budynek;
• zadzwoń pod alarmowy nr tel. 112 lub do pogotowia gazowego: tel. 992;

Uwaga: drobne nieszczelności nie wyczuwalne, ale stwierdzone podczas kontroli rocznej są usuwane przez konserwatora hydraulicznego, nr tel. znajduje się na tablicy informacyjnej. 

Co robić, gdy poczujesz dym, zobaczysz ogień?

• ostrzeż osoby mieszkające w pobliżu;
• natychmiast opuść budynek;
• po wyjściu z budynku zadzwoń pod alarmowy nr tel. 999 (Straż Pożarna) lub pod numer alarmowy 112;
• korzystaj z telefonu na zewnątrz budynku;
• nie ratuj rzeczy osobistych, narażasz w ten sposób życie swoje i innych. 

Nieszczelność w mieszkaniu na instalacjach wewnętrznych w obrębie lokalu:

• zamknij zawór ciepłej i zimnej wody (zawory odcinające znajdują się przy licznikach wody np. w szachcie na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. łazienka, kuchnia),
• skontaktuj się z hydraulikiem w godzinach przyjmowania zleceń w celu usunięcia awarii, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku; 

Nieszczelność w lokalowej instalacji centralnego ogrzewania (np. po zakręceniu zaworów przy licznikach wody dla lokalu, wyciek wody nie ustał):

• sprawdź czy wyciek wody pochodzi z instalacji C.O. – zakręć zawory w szafce rozdzielacza lub zakręć zawory przy liczniku energii cieplnej. Szafka rozdzielacza to metalowa skrzynka zlokalizowana najczęściej w przedpokoju, licznik energii cieplnej najczęściej jest zlokalizowany na korytarzu w szafce szachtu technicznego.
• skontaktuj się z hydraulikiem w godzinach przyjmowania zleceń w celu usunięcia awarii, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku;

Nieszczelność instalacji na częściach wspólnych – np. pion wodociągowy lub C.O. powodujący zalanie znacznej części budynku (np. po zakręceniu zaworów przy licznikach wody i C.O. dla lokali, wyciek wody nie ustał):

• wezwij publiczne pogotowie techniczne w celu zakręcenia zaworów głównych wody/ C.O. dla budynku. Użyj alarmowego nr tel. 112 lub zadzwoń bezpośrednio do gestorów sieci - nr podano poniżej.
  • Oleśnica: pogotowie wodno kanalizacyjne i C.O. - poniedziałek – piątek 7:00 – 15:00 (tel. 71 396 71 16) po godz. 15:00 oraz w dni wolne (tel. 71-396-71-10);
  • Wrocław: Pogotowie wodno-kanalizacyjne nr tel. 994 (czynne przez całą dobę), email: pogotowie@mpwik.wroc.pl
  • Wrocław: Pogotowie C.O. nr tel 993 (czynne przez całą dobę).
• skontaktuj się z biurem zarządcy. 

Brak zasilania w lokalu /budynku: sprawdź czy u sąsiadów jest zasilanie?

1. Brak zasilania w lokalu:

• prawdopodobnie nastąpiło rozłączenie zabezpieczeń przeciw przeciążeniowych;
• sprawdź czy bezpieczniki w lokalu są podniesione do góry;
• sprawdź bezpiecznik przedlicznikowy w szafce z licznikami energii el. (liczniki energii el. najczęściej znajdują się w piwnicy);
• skontaktuj się z konserwatorem instalacji elektrycznych w celu uzyskania pomocy, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku.

2. Brak zasilania w całym budynku:

• skontaktuj się z pogotowiem energetycznym, nr tel. 991 lub 112.

1. Brak możliwości otwarcia bramy np. z uwagi na brak zasilania:

• użyj dźwigni awaryjnego otwierania bramy (instrukcji otwierania awaryjnego znajduje się na tablicy ogłoszeniowej lub przy bramie);

2. Brak możliwości otwarcia bramy np. dewastacja, awaria mechaniczna:

• skonatktuj się z serwisantem, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku;
• skontaktuj się z biurem zarządcy. 

• Sprawdź czy zawory wody przy licznikach dla lokalu są otwarte (zawory odcinające znajdują się  np. w
  szachcie na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. łazienka, kuchnia),
• Skontaktuj się z BOK zakładu wodociągowego;
  • Oleśnica: pogotowie wodno kanalizacyjne i C.O. - poniedziałek – piątek 7:00 – 15:00 (tel. 71 396 71 16) po godz. 15:00 oraz w dni wolne 
    (tel. 71 396 71 10);
  • Wrocław: Pogotowie wodno-kanalizacyjne nr tel. 994 (czynne przez całą dobę), email: pogotowie@mpwik.wroc.pl
  • Dobroszyce pogotowie wod-kan 668 302 325

• sprawdź czy odkręcony jest zawór ciepłej wody/ zawór C.O. przy liczniku (zawory odcinające wodę zlokalizowane są w szachcie technicznym na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. kuchnia, łazienka. Licznik energii cieplnej najczęściej jest zlokalizowany na korytarzu w szafce szachtu technicznego),
• sprawdź czy odkręcone są zawory termoregulacyjne przy grzejnikach,
• sprawdź czy zawory C.O. w szafce rozdzielacza są otwarte. Szafka rozdzielacza to metalowa skrzynka zlokalizowana najczęściej w przedpokoju;
• odpowietrz grzejniki;
• sprawdź czy u sąsiadów występuje ten sam problem:
  1. nie – skontaktuj się z konserwatorem, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku;
  2. tak – prawdopodobnie problem dotyczy całego budynku – skontaktuj się z BOK zakładu energii cieplnej:
  • Oleśnica: pogotowie wodno kanalizacyjne i C.O. - poniedziałek – piątek 7:00 – 15:00 (tel. 71 396 71 16) po godz. 15:00 oraz w dni wolne 
    (tel. 71 396 71 10);
  • Wrocław: Pogotowie C.O. nr tel 993 (czynne przez całą dobę).

• sprawdź czy indywidualny zawór gazu jest odkręcony, zawór gazu znajduje się przy liczniku;
• sprawdź czy zawory C.O. w szawce rozdzielacza są otwarte. Szafka rozdzielacza to metalowa skrzynka zlokalizowana najczęściej w przedpokoju;
• sprawdź czy u sąsiadów występuje ten sam problem:
  1. nie – prawdopodobnie nastąpiła awaria pieca gazowego, skontaktuj się z konserwatorem w celu dokonania naprawy;
  2. tak – prawdopodobnie brak dostawy gazu dotyczy całego budynku – skontaktuj się z pogotowiem gazowym, nr tel. 992.